家庭裝修合同糾紛在哪里投訴？處理裝修糾紛可以選擇哪些途徑？
2023-05-04 00:28:53 來源：廣東之窗網(wǎng)
家庭裝修合同糾紛在哪里投訴?
針對裝修合同糾紛，有關部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和建設部《建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定》、建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)?！督ㄖb飾裝修管理規(guī)定》指出，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應該負責修復或賠償?！都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當?shù)亟ㄔO行政主管部門或者其指定的機構進行投訴，也可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟;第十九條規(guī)定，如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應該由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償，如果是屬于裝修施工單位的責任，則由房主找裝修單位負責修復和賠償。同時，行業(yè)內部也制定了相關規(guī)定。
處理裝修糾紛可以選擇哪些途徑?
(一)消費者協(xié)會
當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
(二)行業(yè)協(xié)會
當消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設有咨詢投訴部門，開辟專用投訴電話。(可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。)
(三)媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業(yè)主的要求，最終導致維權困難。
(四)法律途徑
當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業(yè)也必須負起責任。
