充值金額不退款合法嗎?

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或撥打12315進(jìn)行投訴。若充值金額不退款，也屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟等途徑解決。

12315能強(qiáng)制商家退款嗎?

12315能強(qiáng)制商家退款。消費(fèi)者在購買生活用品或者接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報(bào)電話，向工商局投訴。12315專用號(hào)碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。