三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。那么，我國的三包政策是如何規(guī)定的呢?

國家三包退換規(guī)定的產(chǎn)品范圍：

自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品。

有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔三包責任的情況：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2、不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;

3、不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;

5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。