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      家庭裝修合同糾紛在哪里投訴?處理裝修糾紛可以選擇哪些途徑?

      2023-04-26 15:03:46 來源:時代新聞網

      家庭裝修合同糾紛在哪里投訴?

      針對裝修合同糾紛,有關部門制訂了一些規定。如《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國環境污染防治法》和建設部《建設工程質量投訴處理暫行規定》、建設部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規。《建筑裝飾裝修管理規定》指出,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應該負責修復或賠償?!都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規定,發生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當地人民法院提起民事訴訟;第十九條規定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應該由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償,如果是屬于裝修施工單位的責任,則由房主找裝修單位負責修復和賠償。同時,行業內部也制定了相關規定。

      處理裝修糾紛可以選擇哪些途徑?

      (一)消費者協會

      當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協投訴,撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。

      (二)行業協會

      當消費者遇到裝修糾紛的時候,投訴到裝修行業協會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業協會都設有咨詢投訴部門,開辟專用投訴電話。(可根據自己所在的城市,查詢投訴電話。)

      (三)媒體監督

      媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時,也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布,愿意積極配合解決問題。但媒體監督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業主的要求,最終導致維權困難。

      (四)法律途徑

      當采用各種方法無法維護自身權益時,消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業也必須負起責任。

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